Wartung, Service
und First Response

Puzzlepie bietet Ihnen eigenen überzeugenden Servicesupport für alle gestiegenen Leistungsanforderungen Ihrer Ausstattungsbereiche in Bezug auf Wartung und Service.

Wir erstellen für Sie individuelle Wartungs- und Servicevereinbarungen mit First‑, und Second Level Support, vor-Ort Unterstützung, Ticketsystemen und mehr.

Wir bündeln diese Dienstleistungen mit absoluter Kundenorientiertheit und Fokussierung auf Ihr Projekt.

Sämt­li­che Instal­la­tio­nen der benö­tig­ten Kom­po­nen­ten und die Ver­ka­be­lung erfol­gen durch Puz­zl­epie, unse­ren Koope­ra­ti­ons­be­trie­ben oder in Abstim­mung mit Ihren Ver­trags­un­ter­neh­men.
Mit bran­chen­über­grei­fen­den Part­ner­schaf­ten und einem Pool von natio­na­len und inter­na­tio­na­len Sys­tem­part­nern ver­fü­gen wir hier­bei über ein ein­zig­ar­ti­ges und kom­pe­ten­tes Knowhow.

Reparatur, Instandhaltung & Service

Unse­re Werk­statt in Mam­men­dorf ist spe­zia­li­siert auf den Repa­ra­tur­ser­vice für alle elek­tro­ni­schen Gerä­te der Konferenz‑, Veranstaltungs‑, Kom­mu­ni­ka­ti­ons- & AV Medi­en­tech­nik.
Durch die Zusam­men­ar­beit mit ver­schie­de­nen kom­pe­ten­ten Her­stel­lern und durch unser fach­lich geschul­tes Per­so­nal sind wir in der Lage, Ihnen einen her­vor­ra­gen­den Ser­vice zu bie­ten um Ihre tech­ni­schen Gerä­te zu war­ten und zu reparieren.

War­tung

Mit einer Puz­zl­epie Ser­vice- und War­tungs­ver­ein­ba­rung sind Sie und Ihre neue Medi­en­tech­nik vom ers­ten Moment an in guten Hän­den. Sie erhal­ten zu den gewähl­ten Leis­tun­gen dif­fe­ren­zier­te Aus­füh­rungs­be­schrei­bun­gen der jewei­li­gen Gewer­ke. Die­se die­nen gleich­zei­tig als Ange­bot und gewähr­leis­ten somit Trans­pa­renz und Über­sicht­lich­keit bezüg­lich aktu­el­ler und zukünf­ti­ger Kosten. 

Wie jedes Auto oder jeder PC muss auch die Medi­en­tech­nik täg­lich hohen Erwar­tun­gen ent­spre­chen. Dau­er­haf­te Belas­tun­gen set­zen im Lau­fe der Zeit auch der qua­li­ta­tiv hoch­wer­tigs­ten Tech­nik zu.

Damit Ihre Anla­ge lan­ge sor­gen­frei funk­tio­niert, bie­ten wir Ihnen ver­schie­de­ne Sup­port- Model­le an bei denen wir uns fach­ge­recht und kom­pe­tent um die ein­wand­frei­en Funk­tio­nen kümmern.

Erwor­be­ne Kom­pe­tenz aus lang­jäh­ri­ger Erfah­rung, per­sön­li­ches Enga­ge­ment unse­rer Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter sind Garan­ten für die erfolg­rei­che Umset­zung der gestell­ten Aufgaben.

• Anla­gen Ser­vice • Error Log Ana­ly­se • Firm­ware Upgrades • Signal­über­prü­fung • Über­prü­fung auf tech­ni­sche Män­gel • Help Desk • Moni­to­ring • Vor­hal­ten von Ersatz­ge­rä­ten • Instand­hal­tung • Ticketsystem

Ver­las­sen Sie sich auf unse­re erfah­re­nen Exper­tin­nen und Exper­ten wenn es dar­um geht den per­fek­ten Sup­port für Ihre Aus­stat­tungs­be­rei­che zu kon­zi­pie­ren und zu organisieren!