Wartung, Service
und First Response

Puzzlepie bietet Ihnen individuelle Leistungspakete für alle Ihre Leistungsanforderungen und Ihre Ausstattungsbereiche in Bezug auf Wartung und Service.


Wir erstellen für Sie individuelle Wartungs- und Servicevereinbarungen mit First‑, und Second Level Support, vor-Ort Unterstützung, Ticketsystemen und mehr. Im Puzzlepie Competence Center bündeln wir diese Dienstleistungen. Absolute Kundenorientiertheit und Fokussierung auf Ihr Projekt.

Ein Mann im Anzug hält in seiner Hand symbolhaft drei Server.

Sämt­li­che Instal­la­tio­nen der benö­tig­ten Kom­po­nen­ten und die Ver­ka­be­lung erfol­gen durch Puz­zl­epie, unse­ren Koope­ra­ti­ons­be­trie­ben oder in Abstim­mung mit Ihren Vertragsunternehmen.
Mit bran­chen­über­grei­fen­den Part­ner­schaf­ten und einem Pool von natio­na­len und inter­na­tio­na­len Sys­tem­part­nern ver­fü­gen wir hier­bei über ein ein­zig­ar­ti­ges und kom­pe­ten­tes Knowhow.

Reparatur, Instandhaltung & Service

Unse­re Werk­statt in Mam­men­dorf ist spe­zia­li­siert auf den Repa­ra­tur­ser­vice für alle elek­tro­ni­schen Gerä­te der Konferenz‑, Veranstaltungs‑, Kom­mu­ni­ka­ti­ons- & AV Medientechnik.
In Koope­ra­ti­on mit ver­schie­de­nen kom­pe­ten­ten Her­stel­lern und unse­rem geschul­ten Per­so­nal bie­ten wir Ihnen einen exzel­len­ten Ser­vice rund um die Instand­set­zung und Repa­ra­tur Ihrer Geräte.

Blau gehaltenes Großraumbüro mit durch Lichtstrahlen angedeutete Vernetzung der Geräte.

War­tung

Mit einer Puz­zl­epie Ser­vice- und War­tungs­ver­ein­ba­rung sind Sie und Ihre neue Medi­en­tech­nik vom ers­ten Moment an in guten Hän­den. Sie erhal­ten zu den gewähl­ten Leis­tun­gen dif­fe­ren­zier­te Aus­füh­rungs­be­schrei­bun­gen der jewei­li­gen Gewer­ke. Die­se die­nen gleich­zei­tig als Ange­bot und gewähr­leis­ten somit Trans­pa­renz und Über­sicht­lich­keit bezüg­lich aktu­el­ler und zukünf­ti­ger Kos­ten. Wie jedes Auto oder jeder PC muss auch die Medi­en­tech­nik täg­lich hohen Erwar­tun­gen ent­spre­chen. Dau­er­haf­te Belas­tun­gen set­zen im Lau­fe der Zeit auch der qua­li­ta­tiv hoch­wer­tigs­ten Tech­nik zu.

Damit Ihre Anla­ge lan­ge sor­gen­frei funk­tio­niert, bie­ten wir Ihnen ver­schie­de­ne Sup­port- Model­le an, bei denen wir uns fach­ge­recht und kom­pe­tent um die ein­wand­frei­en Funk­tio­nen kümmern.

Eine nach oben offene Hand mit Umwelt Icons über illustriete Netzwerkverbindungen auf grünem Hintergrund.

Schnelle Planung

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Auf­grund unse­rer lang­jäh­ri­gen Erfah­run­gen kön­nen wir Sie im Bereich War­tung, Repa­ra­tur, Instand­hal­tung & Ser­vice sehr gut bera­ten und Ihnen schnell Kon­zep­te nach Ihren Wün­schen anbieten.

Ticketsystem

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Kun­den­an­fra­gen und ‑auf­trä­ge ver­wal­ten wir mit unse­rem moder­nen Ticket­sys­tem. Damit ist gewähr­leis­tet, dass die Vor­gän­ge effi­zi­ent und ziel­ge­rich­tet zu den rich­ti­gen Bear­bei­tern bzw. Benut­zer­grup­pen gelangen.

Personal für jeden Service

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Wir kön­nen alle Aspek­te eines Instand­hal­tungs­ver­tra­ges mit kom­pe­ten­tem Per­so­nal beset­zen. Mehr als 650 von uns geprüf­te Mit­ar­bei­ter gehö­ren zu unse­rem Netzwerk.

Die Kom­pe­tenz aus lang­jäh­ri­ger Erfah­rung, das per­sön­li­che Enga­ge­ment und die Ver­bun­den­heit unse­rer Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter sind Garan­ten für die erfolg­rei­che Umset­zung der gestell­ten Aufgaben.

• Anla­gen Ser­vice • Error Log Ana­ly­se • Firm­ware Upgrades • Signal­über­prü­fung • Über­prü­fung auf tech­ni­sche Män­gel • Help Desk • Moni­to­ring • Vor­hal­ten von Ersatz­ge­rä­ten • Instand­hal­tung • Ticketsystem

Verlassen Sie sich auf unsere erfahrenen Expertinnen und Experten, wenn es darum geht, den perfekten Support für Ihre Ausstattungsbereiche zu konzipieren und zu organisieren!

Veranstaltungstechnik aus Deutschland für die Regionen D‑A-CH. Wartungen, Full-Service, Video-StreamingKonferenztechnik.


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